Támogatás és javítás

A berendezések gyakran zord környezeti hatásoknak és nagyfokú igénybevételnek vannak kitéve.  A működés minden percére szükség van, így védelmet kell biztosítani a berendezés leállása, meghibásodása és elhasználódása ellen.

A berendezés normál műveleteknek megfelelően történő rendszeres ellenőrzése minimális költség mellett biztosítja a maximális rendelkezésre állást. A METTLER TOLEDO szervizszolgáltatása biztosítja berendezése számára az optimális rendelkezésre állási időt, és bármikor, bárhol igénybe vehető támogatást nyújt. 

A berendezés rendelkezésre állása fontos a termelékenység szempontjából. Ha gondok vannak a berendezés teljesítményével vagy működésével, a lehető leghamarabb üzembe kell állítani újra, függetlenül attól, hogy a berendezés helyszíni szervizelést vagy valamely szervizközpontunkban történő javítást igényel.

Olyan javításokkal támogatjuk Önt a berendezés élettartamának meghosszabbításában, amelyeket a gyárban képzett szerviztechnikusok, eredeti gyári alkatrészekkel végeznek.

Optimális teljesítményre van szüksége olyan berendezéssel, amely mindig biztonságosan működik. Probléma esetén gyorsan szükség van cserealkatrészre.

A leggyakrabban szükséges alkatrészekből és pótalkatrész készletekből mindig tartunk raktáron. Ez lehetővé teszi műszaki munkatársai számára, hogy egyszerű meghibásodások esetén gyors alkatrészcserét végezzenek, minimális leállás mellett.

Online támogatási szolgáltatásaink segítségével közvetlen kapcsolatba léphet szervizképviselőinkkel.

Elektronikus úton igényelhet szervizt vagy szervizelési információkat, felhívhatja az ügyfélszolgálatot, ahol gyors választ kap kérdésére.

A normál működés során elhasználódó anyagokat rendszeres időközönként ki kell cserélni. A kopó alkatrészek időben történő cseréje biztosítja a berendezés teljesítményének folyamatos minőségét.

Szakértőink tudják, mikor kell cserélni az elemeket, így biztosítva a berendezés rendelkezésre állását, a folyamatos és jó minőségű teljesítményt és megfelelőséget, elkerülve a meghibásodásokat.

Ha kritikus a rendelkezésre állás, a METTLER TOLEDO hatékony és hatásos megoldásaival proaktív módon azonosíthatja a potenciális problémákat még a meghibásodás előtt.

A berendezés teljes életciklusa alatt távoli támogatási és ügyfélszolgálati segítséget biztosítunk, hogy mindig gyors választ és megoldást kapjon. Távoli megoldásaink:

• Távoli ügyfélszolgálat: emberek közötti interakció
• Távoli támogatás: ember-gép közötti interakció
• Távfelügyelet: gépek közötti interakció